拜訪客戶的幾點建議 |
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摘要:拜訪客戶的幾點建議 |
![]() 首先,在拜訪之前要準備好名片,產品資料,合同,如果你的產品不是很大,最好能帶上樣品。 如果涉及一些設備或者不易攜帶的產品,就可能精簡的選擇一些比較突出的產品圖片,讓人一目了然。 專程去拜訪客戶,名片很重要。最好帶最能讓人記住你,愿意長期保存的名片。產品資料一定要簡潔明了,如專業性較強,或者資料很多不能簡化,你最好準備不超過兩分鐘的口頭介紹,一定要能做到專業又吸引人。合同最好是空白的,便于當場簽約。根據客戶的具體情況不同,來決定是不是需要電話預約。如果你的客戶是政府公務員,是大公司的經理或著是老板級的人物,你最好要電話預約。如果是個人或著是門店,個人建議是最好直接上門。 其次,拜訪的時間如果確定了,一定不能遲到。 最好能提前幾分鐘到達,在沒進去之前,可以在熟悉熟悉資料,這樣,在面對客戶時,良好的業務素養能給對方帶來極大的信賴感。同時,會面時最好提前兩分鐘進入客戶的辦公室。如果是沒有預約的客戶,在選擇時間時,最好在上班后半小時或下班一小時之前。最忌諱快下班時去拜訪。 第三點,在進入客戶的辦公室之后,一定要盡可能的坐的和客戶近一點,如有可能盡量坐和客戶一樣高的沙發或者椅子。 這樣從心理上就拉近了與客戶的距離。 第四點,簡明扼要直入主題,不要懷疑客戶的理解力。 很多業務員把產品說的夠明白了,卻還一個勁的介紹產品,始終不敢問客戶要不要簽約。最好的處理方法,在你感覺“火候”適宜的時候,拿出合同說:我想你會對我們的合作滿意的,讓我們簽合同吧!然后在合同上簽上你的名字。心理學證明,拒絕比提出請求更難。所以銷售員朋友一定要敢于提出請求。當然,由于電工電氣類行業一些合同涉及的訂單價格過大,有時客戶可能無法一下子接受,這時候,如果被拒絕,你可以說:那你再考慮考慮,改天在談。這樣,你至少為今后再談留下伏筆。 第五點,第一次拜訪一定要掌握好時間,不能太短也不能太長。 當你已經完成了所要達到的目的,無論是談成功還是失敗,最好不要超過一小時,最短不要少于15分鐘。話不能一次全說盡,要留有談話的余地,也不要無話可說。在談話過程中,不要大話空話太多,也不要去談個人的隱私,更不要開無謂的玩笑。在興頭上,禮貌的告辭是第一次拜訪客戶最精明的做法。 |
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